Consejos para comprar por Internet

por Tiendadecuatro.com

El comercio electrónico (ecommerce) se ha convertido en una herramienta que representa una oportunidad de crecimiento empresarial y una forma cómoda de comprar para los consumidores.

La facturación del comercio electrónico creció en 2011 más de un 25% y la tendencia es que siga al alza. Los españoles cada vez más utilizan lo que podríamos llamar “la tienda en casa”. ¿Por qué?
 
·El comprador accede más rápidamente a una amplia gama de productos.
·Las tiendas están abiertas las 24 horas.
·El comprador puede comparar de una forma rápida todas las ofertas disponibles.
·Representa un ahorro de tiempo y desplazamientos.
Si no ha realizado nunca una compra en Internet, hay algunas cosas que debería de tener en cuenta:
 
1.Use su intuición
No sea ingenuo, si el precio del producto que desea comprar es demasiado bajo para ser real, seguramente es que no lo es.
 
2.Conozca la tienda antes de comprar
Desconfíe de las empresas que no tienen dirección física y que sólo facilitan un número de móvil para contactar.
Si existe dirección física, trate de verificarla. Una opción es buscar la calle en un callejero online de la ciudad.
Llame al número de teléfono que le facilitan para asegurarse de que la empresa existe.
Por último, evalúe el sitio:
·¿Hay algo sospechoso en la publicidad de un producto o negocio?
·¿Están demasiado bajos los precios?
·¿Nadie contesta el teléfono de la empresa?
Un negocio que no facilita una dirección postal o física puede ser una señal de precaución.
Si usted tiene alguna sospecha del negocio, no dude en hacer sus compras en otro sitio.
 
3.Planifique
Aunque con Internet se puede ahorrar tiempo y hay una gran variedad de productos, siempre es bueno hacer un seguimiento de las ofertas disponibles en cada momento. No siempre es el mejor momento para comprar.
 
4.Características del producto
Fíjese en que el producto que le venden se ajusta exactamente a las características que desea. La descripción del producto y la ficha técnica pueden darle suficiente información, en otro caso no dude de contactar con el vendedor.
 
5.Haga sus compras en sitios seguros
¿Cómo identificar un sitio seguro?:
·Si elige como forma de pago utilizar tarjeta de crédito,  compruebe que la página en la que hay que introducir los datos de la tarjeta aparecen en la ventana del navegador las letras "https://". La "s" al final significa que el sitio es seguro.
·Otra manera de saber si la página de pago es segura es observando un candado que se encuentra al pie de la página. Un candado abierto indica que lo más probable es que el sitio no es seguro.
·El tercer indicador es una llave al pie de la página. Una llave entera significa un sitio seguro.
 
6.Infórmese de las Condiciones Generales de Contratación de la página web
La empresa debe facilitar esta información al usuario. Si necesita alguna aclaración sobre estas condiciones, no dude en contactar con la empresa.
Antes de realizar una compra conozca:
·¿Existen restricciones de entrega geográficas o de algún otro tipo?
.¿Los precios llevan el IVA incluido?
·¿Qué formas de pago se aceptan?
·¿Quién pagará los costes de entrega?
·¿Condiciones de devolución y plazos?
·¿Cuáles son los plazos de entrega?
 
7.Lea la política de privacidad y seguridad del sitio
Todas las empresas que ofrecen sus productos en internet deben ofrece información sobre su transacción y sobre el tratamiento que van a dar a sus datos personales.
Puede conocer esa información en una sección llamada "Política de Privacidad" o "Declaración de privacidad".
 
8.Compruebe que no le soliciten demasiada información
Hay información clave, como su nombre, teléfono, dirección y DNI, que se debe de facilitar al comprar un producto por internet. Sin embargo, es común que algunas páginas soliciten más información. Puede que le pregunten sobre sus hábitos de ocio o sobre sus ingresos. Esta información se utiliza a veces con fines comerciales, como mandar correos electrónicos "spam" (masivo), correspondencia directa o llamadas telefónicas.
Jamás conteste a una pregunta que usted considere no apropiada para la transacción. La mayoría de los sitios identifican la información obligatoria con un asterisco (*). Si algún negocio solicita obligatoriamente información que usted considera no apropiada, busque otro lugar para realizar su compra.
 
9.Guarde los documentos de sus transacciones
Al finalizar el proceso de compra debe de aparecer una página que resume su transacción y posteriormente, recibirá un correo electrónico de transacción. Guarde todos los mensajes que intercambie con la empresa.
Además, imprima o guarde un PDF de la página que contiene el nombre del negocio, la dirección, el número telefónico y los términos legales de su compra.
 
10. Seguimiento del pedido
Una vez has comprado, debería poder consultar el estado de su compara desde la web o contactando con el vendedor.

 

Esta noticia ha sido publicada el miércoles 28 marzo, 2012.
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